DELIVERY & RETURNS

運輸及退貨政策

我們以穩妥、透明的方式把每瓶酒送到你手上。

配送地區及時間

一般訂單預計於確認後 2–4 個工作天送達香港島、九龍及新界指定地區。偏遠地區、離島、大量或高價值訂單或需額外時間及費用，我們會先與客人確認。

收件人必須年滿 18 歲，並在送貨時出示有效身份證明。若無人收貨、未能核實年齡或送貨環境不安全，訂單將帶回並安排重新配送；額外費用由客人承擔。

請在收貨時檢查包裝。如發現破損、滲漏或產品不符，請拒絕簽收並拍照，於 24 小時內聯絡我們。我們會核實後安排更換或退款。

基於品質與儲存安全，除錯貨、破損或經確認的品質問題外，已送達及已開封酒類一般不設退換。獲批退款將按原付款方式處理，所需時間視支付供應商而定。

珍藏年份、限量、預訂及特別採購產品在確認後一般不可取消。高價值產品或會使用專人配送，並要求指定收件人簽收。

此政策為網站初稿，正式營運前應按實際物流、牌照、保險及付款供應商條款由公司確認。